Rezeptionsservice

​

Die Erholung und der gute Service fängt direkt bei dem Einchecken im Hotel an. Man darf es sich in einem Sessel bequem machen und ein Mitarbeiter bringt die Pässe und Buchungsunterlagen zur Rezeption. Es wird ein kühler nicht alkoholischer Fruchtcocktail gereicht. Wenn man eingecheckt ist, bekommt man sitzend die All Inklusive Armbänder und den Zimmerschlüssel usw. Ein Angestellter führt einen zum Zimmer. Das Gepäck wird aufs Zimmer gebracht.Ab diesem Moment versucht jeder Angestellter einem alle Wünsche zu erfüllen. Die freundliche und offene Art vom Personal macht einem die Eingewöhnung leicht. 

 

An der Rezeption kann man zu einem guten Kurs Geld wechseln. Er ist nicht viel schlechter als bei der Wechselstube im Ort. Rechnet man die TukTuk Fahrt mit, ist der Unterschied verschwindent gering,Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Die Mitarbeiter sprechen Englisch.

​

Eine Angestellte kümmert sich um alle persönlichen Belange, Beschwerden usw. Hier kann man z.B. kostenpflichtige Menüs, Ausflüge usw. buchen. Der Schalter befindet sich in der Halle der Rezeption.

​

• Concierge Service

• Privater Check-in/out

• Gepäckaufbewahrung 

• Informationsschalter für Ausflüge

• Währungsumtausch

• 24-Stunden-Rezeption

​

​

Allgemeiner Service

​

Ohne Gebühr

​

• bewachter Parkplatz

• Parkplätze

• behindertengerechte Parkplätze

• bewachte Anlage

• Lunchpakete

• täglicher Reinigungsservice

• Liegen und Auflagen am Strand und am Pool

• Sonnenschirme am Strand und am Pool

• Badetücher am Strand und am Pool

• Entertain-Team

• WLAN in den öffentlichen Bereichen

• Sportausrüstungen, z.B für Tennis, Bälle usw.  

• Live Musik

• Abendunterhaltung

• leichte Animation am Tag

• Zeitungen

• Bücher

• Babysitting Service 

• ein medizinisches Zentrum mit Arzt

 

Gegen Gebühr 

​

• Flughafentransfer 

• Shuttle Service

• Wäscheservice

• Waschsalon

• Bügelservice

• Zimmerservice

• Spezielle Menüs, z.B. romantisches Fischessen zu zweit am Pool oder auf einem Boot, Frühstück zu zweit am Pool usw.

• Kosmetik- und Schönheitssalon

• Boutique/Souvenirshop

• Edelsteingeschäft

• Angeln und Boot fahren auf der Lagune

• Konferenzräume

• Fax und Fotokopierer

• Ballsaal - geeignet um Hochzeiten zu feiern - hier ist Platz für ca. 350 Gäste

• Heiraten

• Autovermietung

​

Anwendungen im Ayurveda Centrum gegen Gebühr

• Massagen

• Ganzkörpermassage

• Handmassage

• Kopfmassage

• Paarmassage

• Fußmassage

• Nackenmassage

• Rückenmassage

• Wellnessangebote

• Wellnesslounge/Ruhebereich

• Wellness

​

 

Fazit

Das Hotel punktet vor allem durch seine freundlichen und motivierten Mitarbeiter. Der Service ist sehr persönlich. Man versucht die Gäste glücklich und zufrieden zu machen. Der persönliche Check In, die Ansprechpartnerin für alles, Handtücher und Matten, die man an die Liege gebracht bekommt, der Zimmerjunge, der Abends noch mal fragen kommt, ob alles zur Zufriedenheit erledigt ist oder ob es noch Wünsche gibt, ob das Wasser reicht, der Kaffee usw. und wieder das Bett mit Blütenblätter schmückt... Das alles ist besonders zu erwähnen. Das Hotel ist bestrebt jedem Gast die  Wünsche von den Augen abzulesen. Hier wird im Service die Erwartung nicht erfüllt, sondern übertroffen. Für eine Drei Sterne Anlage (Vier Sri Lanka Sterne) einfach super. Man fühlt sich schnell zu Hause und gut aufgehoben.